Oana Roman și fiica sa, Isabela, au plecat recent într-o vacanță în Cipru, dar călătoria a fost marcată de câteva peripeții neașteptate.
Oana, care se dedică total creșterii și educării fiicei sale, a ales să petreacă această vacanță alături de Isabela. După ce a ajuns la destinație, a descoperit însă o situație neplăcută: deși apelase la o agenție de turism pentru a rezerva zborurile și cazarea, la hotel au primit o cameră diferită de cea pe care o achiziționaseră.
Conform explicațiilor oferite de Oana, agenția s-a mobilizat pentru a remedia situația, însă aceasta a remarcat o practică ce ar putea afecta și alți călători: „Am constatat că există obiceiul de a oferi camerelor de la parter, destinate persoanelor cu nevoi speciale, turiștilor care nu au solicitat acest tip de cameră. Agenția a fost promptă și a rezolvat situația, dar sfătuiesc pe toată lumea să fie foarte atentă la detalii și să specifice clar tipul de cameră dorit,” a spus Oana.
### Serviciile hotelului, o experiență sub așteptări
În final, Oana și Isabela au fost transferate în camera potrivită, dar experiența inițială i-a lăsat un gust amar în privința personalului hotelier. Ea a remarcat lipsa de comunicare și amabilitate a angajaților, relatând întâmplarea în mediul online.
„Până la urmă am primit camera dorită, dar atmosfera a fost una incomodă din cauza lipsei de profesionalism a personalului. Serviciile au fost slabe, comunicarea dificilă, și nici măcar nu și-au cerut scuze pentru neplăcere. Recomand hotelul doar dacă aveți grijă să verificați camera,” a adăugat Oana.
Această experiență a transformat o parte din vacanța sa într-o lecție despre importanța unor verificări suplimentare înainte de cazare.